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Diseño de una capacitación empresarial

Para diseñar una capacitación empresarial, habrá que plantearse los objetivos generales y específicos de la empresa e identificar las necesidades de capacitación en los distintos sectores. Determinar las necesidades implica no sólo el presente, sino también prever el futuro, planear una actividad en forma programada y sistemática.

Detectar las necesidades y programar un cambio implica conocer cómo se trabaja hasta el presente y qué acciones posibles se pueden llevar a cabo para lograr un cambio, es decir, cómo diseñar esa formación para llegar a niveles óptimos de liderazgo, clima laboral, producción, atención al cliente, etc. dentro de la compañía.

En un segundo momento se deberá conocer la característica de los participantes, o sea, para quién está orientado la capacitación propuesta. Es importante escuchar a las personas que recibirán capacitación ya que la motivación y la opinión de ellos también es valiosa. Ellos plantearán si éste esfuerzo les servirá para hacer carrera dentro de la empresa aunque carezcan de una visión global de los cambios propuestos.

La evaluación de desempeño y del potencial que se hace dentro de una empresa puede darnos indicaciones útiles acerca de las necesidades de formación de los individuos. También un cuadro de sucesiones ayudará a vislumbrar a mediano y largo plazo las necesidades de capacitación.

Hasta ahora estuve planteando el ¿para qué? y ¿para quién? está orientado nuestro accionar. El responsable de capacitación deberá seleccionar los contenidos temáticos y las actividades. Esto implica diseñar las estrategias de enseñanza, determinar el momento adecuado para su realización, preparar los instrumentos de evaluación, implementar la capacitación deseada y efectuar el seguimiento de lo aprendido.

Con los conocimientos adquiridos se logrará el SABER, adquiriendo capacidades tendemos a SABER HACER y con un cambio de actitudes lograríamos el SABER SER.

Por Lic. Enikö Bihar - Enikö Bihar y Asociados

 

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