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Por Lic. Alicia Maurice - Contáctese con Nosotros                 
                                                

Las claves del liderazgo

Los líderes deben mostrar una capacidad superior ya sea una habilidad técnica o bien organizativa. Deben acreditar sus habilidades y conocimientos para obtener su lugar.  Además se espera que conozcan las “reglas del  juego”,las normas expectativas y valores del grupo para que lo supervisen.

Legitimar su posición para recibir sugerencias de los colaboradores respetuosos y para dar órdenes. Deben  saber enfrentarse con la falta de respuesta real o potencial(la amenaza de que algunos puedan no querer aceptar las órdenes y el status del líder. Debe tener capacidad, credibilidad y ser representativo. .Los líderes deben tener la facultad de enfrentarse y persuadir a otras personas renuentes cuando tratan de legitimar su posición. Los colaboradores, los superiores y otras personas con quienes los líderes deben relacionarse, tienen tanto sus propios intereses como sus puntos de vista sobre las necesidades en un momento dado. Un eventual rechazo a un pedido puede desconcertar y obstaculizar a los líderes que buscan confianza y respaldo. Aquellos a quienes no se les obedece, en poco tiempo pierden el status que tenían. Los líderes con experiencia saben que no pueden darse el lujo de sufrir la pérdida de su capacidad de persuasión.

La solución no es un proceso o un comportamiento. El análisis de la literatura dice que existen dos condiciones primarias englobadas bajo la persuasión. A la primera se la denomina carisma, la otra es un conjunto de capacidades para intensificar la interacción en las relaciones humanas.

Muchos de nosotros hemos observado a líderes persuasivos, inteligentes, vendedores habituales que pueden convencer a otras personas renuentes a  aceptar sus propuestas. Si dejamos de lado el carisma vemos que la mayoría de los administradores deben contar con aptitudes de conducta más comunes para ganar al aprobación. 

“Ud. es el único capaz de hacerlo y por eso me dirijo a Ud. ” es la frase típica que un líder utiliza cuando debe pedir algo e intuye que puede encontrarse con renuencias.¿esto es liderazgo o manipuleo?...

La creación del compromiso y la motivación son de vital importancia en la vida organizacional. No hay forma de hacer las cosas con firmeza y que la otra persona esté de acuerdo con uno. Inevitablemente los administradores tienen que decir o hacer cosas que pueden malinterpretarse o puedan  ser consideradas arbitrarias e injustas por uno o más de sus colaboradores.

“....Por naturaleza ,las organizaciones se ven rodeadas de intereses divergentes. dichos intereses tienen prioridades que difieren para cada uno de los miembros de la organización. Las consecuencias de una acción dada se presentan como discrepantes. La riqueza infinita de la selección de opciones entre los efectos, por un lado ,y los beneficiarios y las consecuencias por otro, dejan a menudo la percepción de estímulos como el marco cardinal de referencia. En consecuencia, la confianza en el sentido organizativo se convierte en un  factor crucial para obtener la cooperación y la coordinación necesarias, porque la confianza determina si se puede ejercer el liderazgo”:

                                                                       Bruce Henderson

Desde el punto de vista de Sayles los supervisores pueden realizar una interacción que de seguridad y satisfacción sólo si se cumplen los siguientes puntos:

1.Dedicar la mayor parte de su tiempo a hablar con gente de la organización, a un nivel elevado de energía de interacción que se pueda mantener día tras día.

2.Conceder el mismo tiempo a todos, tanto a aquellos que parecen no desearlo o necesitarlo como a aquellos a quienes lo necesitan.

3.Mantener un buen equilibrio entre los contactos cortos y los largos, concediendo una mayor frecuencia a las frases como son: “¡hola! ¿qué tal?” y a los comentarios de tipo humorístico.

4.Ser flexibles en la duración de su charla y sus períodos de silencio, lo que les permite ,sincronizar su modelo de interacción con otras personas en una escala amplia.

5.Compartir la toma de iniciativa alentando a sus colaboradores a comenzar las discusiones tantas veces como ellos lo hacen.

En definitiva la conducta requerida es una suerte de equilibrio entre la autoridad y la comprensión, entre la dirección y  el conducir ,con una buena dosis de fortaleza, consideración y consistencia en las actitudes.

La mayoría de los administradores se pierden en la nebulosa de teorías sobre la supervisión, ,sin percibir que una parte significativa del verdadero liderazgo consiste sencillamente en hacer que otras personas se sientan cómodas, mediante una relación confortable y agradable en un marco de adecuado respeto mutuo. 

 

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